نيسان : مزايا اتصال عملية ترتقي بتجربة العملاء اليومية في السعودية

تواصل نيسان تطوير تجربة عملائها في المملكة من خلال Connected Car Services 2.0 (CCS 2.0)، التي تتيح للعملاء عبر تطبيق MyNissan التحكم عن بُعد في عدد من خصائص السيارة، والاطلاع على معلوماتها وتنبيهاتها والاستفادة من الخدمات المرتبطة بالرحلات.

وصُممت CCS 2.0 لتجعل التقنيات المتصلة أكثر ارتباطًا باحتياجات العملاء اليومية، بحيث تمتد الاستفادة من السيارة إلى ما قبل الوصول إليها وبعد مغادرتها. ومن تجهيز المقصورة قبل الانطلاق إلى الاطلاع على معلومات السيارة والتخطيط للوجهة مسبقًا، تجمع الخدمة عددًا من الوظائف في تجربة واحدة يسهل الوصول إليها عبر الهاتف.

وفي هذا السياق قال المدير التنفيذي لنيسان العربية السعودية، أديب تقي الدين: ” نؤمن في نيسان بأن القيمة الحقيقية للابتكار تكمن في قدرته على تسهيل حياة الناس اليومية. وتترجم رؤيتنا “تنقل ذكي للحياة اليومية” هذا التوجه، وتشكّل أساسًا لتطوير سياراتنا وخدماتنا بما يلبي احتياجات العملاء. وفي المملكة العربية السعودية، تجسّد خدمات CCS 2.0 هذه الرؤية من خلال توفير مزيد من الراحة والتحكم في تجربة امتلاك السيارة. ونواصل التزامنا بالارتقاء بهذه التجربة على المدى الطويل، وتعزيز ثقة عملائنا من خلال القيمة التي نقدمها لهم طوال رحلتهم مع نيسان”.

وتتيح CCS 2.0 تشغيل السيارة وإيقافها عن بُعد، إلى جانب تشغيل أو ضبط نظام التكييف مسبقًا، حيثما كانت هذه الوظائف مدعومة، ما يتيح للعميل تجهيز السيارة قبل الانطلاق. كما تتيح قفل الأبواب وفتحها عن بُعد، وتشغيل الإنذار والإضاءة، إلى جانب ميزة “الباحث عن سيارتي” للمساعدة في تحديد موقع المركبة في المواقف الكبيرة، مثل مواقف مراكز التسوق والمطارات ومواقع الفعاليات.

ومن خلال تطبيق MyNissan ، يمكن للعملاء التحقق من حالة السيارة، واستقبال إشعارات مؤشرات الأعطال، كما تشمل الخدمة تنبيهات السرعة وأوقات الاستخدام والنطاق أو الحدود الجغرافية، بالإضافة إلى إمكانية مسح البيانات عن بُعد، حيثما ينطبق ذلك. وتدعم CCS 2.0 الاستعداد للرحلات من خلال إرسال الوجهة من الهاتف إلى السيارة قبل الانطلاق، وتخطيط الرحلات ونقل المسارات بين الأجهزة المتوافقة، إلى جانب الاطلاع على معلومات رحلات القيادة.

وتوفر الخدمة إمكانية تخصيص التفضيلات للمستخدمين، مع إتاحة عناصر تحكم وتنبيهات مختارة للمستخدمين المصرح لهم. كما تشمل التحكم الصوتي في وظائف مختارة، وفقًا للمواصفات المعتمدة في المملكة العربية السعودية، إلى جانب التحديثات والترقيات المستمرة للخدمة.

من جانبه قال رئيس قسم تسويق المنتجات في نيسان الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية وCIS، أحمد عواد: ” تبدأ راحة العميل قبل أن يجلس خلف المقود. فالقدرة على تهيئة أجواء المقصورة قبل الانطلاق، أو الاطمئنان على حالة السيارة عبر الهاتف، تُحدث فرقًا في تجربة الاستخدام اليومية. ومع CCS 2.0 عبر تطبيق MyNissan، نمنح عملاءنا وسائل عملية تجعل الاستعداد لرحلاتهم ومتابعة سياراتهم أكثر سهولة. وما يهمنا هو أن يشعر العميل بقيمة اختياره لنيسان كل يوم، وأن يجد في خدماتنا ما يواكب احتياجاته بعد استلام السيارة”.

تتوفر CCS 2.0 حاليًا على نيسان باترول الجديد كليًا في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى توفر الخدمة أيضًا على نيسان إكس-تريل 2027 ونيسان باثفايندر 2027، وفقًا للمواصفات النهائية المعتمدة.

ومن خلال توسيع نطاق CCS 2.0 عبر طرازات إضافية، تواصل نيسان إتاحة خدماتها لمزيد من العملاء في المملكة، بما يعكس تركيزها على تقديم تقنيات وخدمات عملية تلبي احتياجاتهم وتواكب تطلعاتهم.